Envios y Devoluciones
El transporte de su pedido
Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico. Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.
La entrega se efectuará en un plazo de 48/75 horas (según disponibilidad del producto) en envíos nacionales y un máximo de 5 días laborables para países de la Comunidad Europea. La entrega se realizará a través del servicio de Correos ó servicio privado de envios previamente acordado con el comprador.
Junto con el envío, se suministrará la factura de su pedido. Para cualquier duda sobre su pedido o factura puede ponerse en contacto con: pedidos@videoporterosfermax.com
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reserves y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro. Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a videoporterosfermax.com por e-mail a la dirección: pedidos@videoporterosfermax.com.
Devoluciones
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. La aceptación de una devolución fuera de plazo queda a discreción de nuestra web.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico a pedidos@videoporterosfermax.com. videoporterosfermax.com contestará a través de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen y en perfecto estado (no dañado, utilizado o ensuciado por el cliente) con todas las piezas, documentación y en los plazos de devolución indicados. Serán enviados al lugar especificado por videoporterosfermax.com con las instrucciones para la devolución previamente enviadas a través de correo electrónico. La devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.
A continuación y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
En el plazo de máximo 30 días laborables a partir de la recepción de la mercancía en videoporterosfermax.com le reembolsará el importe de la compra, y se le aplicará un demerito del10%.
Los gastos de transporte sólo serán devueltos en caso que videoporterosfermax.com sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron objeto de uso.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente por un periodo no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (nº de pedido, nombre, dirección…).
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra de los productos devueltos.
El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.
El importe del reembolso será comunicado al cliente mediante un correo electrónico.
Para más información puede enviarnos un e-mail a pedidos@videoporterosfermax.com con cualquier pregunta que tenga.
