Gestión de Garantía
videoporterosfermax.com se apoya del fabricante FERMAX ELECTRONICA S.A para garantizar los más altos estándares de calidad y servicio hacia sus clientes.
Todos los productos gozan de la garantía y cobertura de FERMAX ELECTRONICA S.A.
¿De cuánto tiempo es la garantía?
Según la ley, como todos los productos, tienen 2 años de garantía.
Para ejercer sus derechos a la garantía sólo tiene tener la factura que nosotros le mandaremos por email cuando realice la compra. Será suficiente ante nosotros y el fabricante.
Las garantías de todos nuestros productos de FERMAX, tienen una garantía total de 2 años siempre que sea problema del producto y no de instalación, por lo que el desplazamiento de un técnico a la instalación también queda cubierta durante el periodo de garantía.
En el caso que algún material tenga algún defecto, rogariamos se pusieran en contacto con nosotros a traves de nuestra línea de atención al cliente.
Deverà enviar el material a portes pagados a la dirección señalada por nosotros, y nosotros nos encargaremos de gestionarlo. El servicio técnico Fermax nos enviará una respuesta a su RMA cuando esté solucionado.
Si la averia fuera por defecto de fabricación, se le enviaria el producto a portes pagados.
Si el material no tiene ningún defecto ni averia, se le devolveria el producto a portes devidos.
Ante cualquier duda o consulta dirigirse a los siguientes contactos:
Línea de Atención al Cliente: 93 764 1333
Mail: info@videoporterosfermax.com